Elkaszálta a GVH a Vodafone díjemelését – súlyos büntetés a One-nak
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) 352 millió forint bírságot szabott ki a Vodafone Magyarország Zrt. jogutódjára, a One Magyarország Zrt.-re. Az indoklás szerint a Vodafone az inflációkövető díjkorrekcióról nem tájékoztatta megfelelően a fogyasztókat 2022 októbere és 2024 májusa között.
A vitába került változtatás 2022. augusztus 8-án lépett hatályba, amikor is a Vodafone bevezette az inflációs díjkorrekciót, melyet először 2023. január 1-jétől alkalmaztak. Bár a hírközlési jogszabályok lehetővé tették az automatikus díjkorrekció érvényesítését, a GVH álláspontja szerint a Vodafone tájékoztati politikája nem felelt meg a fogyasztóvédelmi előírásoknak.
A Vodafone gyakran hirdette hűségszerződéseit úgy, hogy a havidíjat kiemelten feltüntette, anélkül, hogy világosan jelezte volna a lehetséges áremeléseket. A hatóság hangsúlyozta, hogy a fogyasztók a hirdetések alapján abban a hiszemben köthettek újabb hűségszerződéseket, hogy a havidíjak a teljes hűségidő alatt nem változnak, miközben a szerződés feltételei megengedték az éves inflációs díjemelést.
A Versenytanács ennek ellenére enyhítő körülményként vette figyelembe a bírság összegének megállapításakor, hogy a One Magyarország Zrt. együttműködött a GVH-val, és elismerte a jogsértést. A cég lemondott a jogorvoslati jogáról és 2024 májusától megszüntette a kifogásolt kereskedelmi gyakorlatát.
Ez az eset világosan rámutat arra, hogy a fogyasztók megfelelő tájékoztatása elengedhetetlen a piaci versenyben, és hogy a jogszabályok betartása kulcsfontosságú a szolgáltatók számára. A GVH szankciói nemcsak a jelenlegi ügyfelek védelmét szolgálják, hanem a jövőbeli szolgáltatások átláthatóságát, és a piaci etika fenntartását is segítik.
