DRÁGA LEHET A KARÁCSONYI KAPKODÁS – ÍGY BUKHAT SOK PÉNZT
Az év végéhez közeledve a vásárlói láz egyre inkább fokozódik, ám a rohanás következményeként a téves bankkártyás tranzakciók és utalások száma is jelentősen megnő. A szakértők arra figyelmeztetnek, hogy habár a tévesen kifizetett összegek gyakran visszaszerezhetők, ez a folyamat időigényes, így érdemes körültekintően eljárni a tranzakciók során.
A karácsonyi időszak különösen próbatétel elé állítja a vásárlókat. A hagyományos boltok és online platformok forgalma decemberben általában 18%-kal haladja meg a havi átlagot. Az ilyenkor tapasztalható kapkodás azzal a kockázattal jár, hogy a vásárlók könnyebben hibáznak, például helytelen számlaszámot adnak meg. Fülöp Norbert Attila, a BiztosDöntés.hu pénzügyi szakértője elmondta, hogy a hibás utalás visszaszerzése nem mindig biztos, és a visszaigénylés folyamata több időt vehet igénybe.
MIKOR IGÉNYELHETŐ VISSZA A KIFIZETETT PÉNZ?
Téves utalásról akkor beszélünk, ha a pénzösszeg más számlatulajdonos számláján jóváírásra kerül, vagy ha eltérő összegben teljesül a tranzakció. A hibák túlnyomórészt a rosszul megadott számlaszámokból adódnak. Amennyiben a megadott számlaszám hibás, vagy a számhoz nem tartozik élő számla, a bank a tranzakciót visszautasítja. Ellenkező esetben, ha valaki például tévedésből többet utal, a különbözetet köteles visszafizetni, máskülönben a kedvezményezett ellen polgári keresetet lehet indítani.
A címzett nevét illetően elkövetett hiba viszont nem minősül téves utalásnak – a pénz a megadott nevére kerül, mivel a bankok ezt az információt nem ellenőrzik. Viszont a közlemény rovatban történt hiba csak adminisztratív problémákat okozhat.
MIT TEHET A VEVŐ?
Szükség esetén a számlavezető bankkal kell felvenni a kapcsolatot a téves utalás ügyében, és ki kell tölteni az „átutalás visszahíváskérése” űrlapot. A bank köteles felvenni a kapcsolatot a tévesen utalt összeg címzettjével, azonban ha a tranzakció már végrehajtásra került, a bank nem tudja azt visszavonni. A címzettnek kötelező visszautalnia a tévesen received összeget, mert a Polgári Törvénykönyv értelmében jogalap nélküli gazdagodásnak számít. Ha a címzett nem hajlandó együttműködni, polgári eljárás keretében kötelezhető a pénz visszautalására.
Online bankkártyás tranzakció esetén hasonló lépéseket kell követni, a vásárlás adatait megadva, például a kereskedő nevét, a vásárlás időpontját és a kártyaszámot. Fontos, hogy a vásárló ne fogadjon el kompenzációval kapcsolatos ajánlatokat, mint például utalványok, mert ebben az esetben az ügylet nem számít chargeback kategóriába.
ÖSSZEGZÉS
Ahogy közeledik a karácsony, úgy nő a pénzügyi döntések hozatalának hibalehetősége is. A vásárlóknak érdemes fokozott figyelmet fordítaniuk a tranzakcióikra, hiszen akár jelentős összegeket is veszíthetnek a figyelmetlenség miatt.
