Márkafrissítés: Influenszerek helyett valódi utazók
Az online utazási platform, a Kiwi.com, új irányvonalra tér át, amelynek középpontjában a valódi utazók tapasztalatai és az általuk közvetített élmények állnak. Az új márkaígéret a biztonság, a költséghatékonyság és a mesterséges intelligencia alkalmazására összpontosít, mellyel célja, hogy az utazási élményt személyre szabottabbá és kényelmesebbé tegye. Christophe Wechsler, a cég kreatív vezetője kifejtette, hogy a frissítés célja a technológiai különlegességek helyett a vásárlók valódi igényeinek és problémáinak megértése.
Klasszis TopDesign 2026
Jelentkezzen Magyarország egyetlen nemzetközi szintű vendéglátó- és szállodaipari dizájn-versenyére, a Klasszis TopDesign 2026-ra! A nevezési határidő 2026. szeptember 30., kedvezményes nevezési díjjal.
Új megközelítés a márkakommunikációban
A Kiwi.com eddig főként technológiai eszközként mutatta be magát, amely a „travel hacker” szemléletmódra épített. Most azonban olyan változásokon megy keresztül, amelyek az ügyfélközpontúságra és a kiszámíthatóságra helyezik a hangsúlyt. A mesterséges intelligencia segítségével a cég szeretné, ha az utazók nem csupán a megfelelő árakat keresnék, hanem biztonságban és magabiztosan utaznának, tudva, hogy bármilyen probléma esetén fel lehet lépni.
Repülj olcsóbban, garantáltan!
Az új irányvonal klímaváltozási törekvésekhez kapcsolódó ígéretének magját a „Fly for less, Guaranteed!” szlogen képezi. A szolgáltatások között szerepel az azonnali chattámogatás és automatikus utasfelvétel, valamint a járattörlés esetén az utasok számára azonnali Kiwi.com-jóváírás biztosítása, amelyet másik repülőjegy foglalásához használhatnak fel.
Valódi utazók, nem csak influenszerek
A márkaváltozás egyik legjelentősebb eleme, hogy a cég az influenszerek helyett a hétköznapi utazók és mikroinfluenszerek körében keres új közvetítőket. A felismerés, hogy az influenszerek közösségi felületei sokszor üres hirdetőtáblák lettek, vezetett ahhoz, hogy a Kiwi.com a kisebb, valós tapasztalatokat megosztó alkotókat részesíti előnyben. A Flight Crew nevű programnak már több mint 25 ezer tagja van, akik repülési utalvány formájában támogatják az utazásaikat.
A tartalom és az utazás összekapcsolása
Ez a megközelítés a márka kommunikációjának szabályait is megváltoztatja. A minőségi tartalomra fókuszálva, a résztvevők szabadon dönthetnek arról, hogy elfogadják-e az adott lehetőséget. A Kiwi.com nem csupán pénzért vásárol reklámfelületeket, hanem lehetőséget ad arra, hogy az utazás élménye összekapcsolódjon a reklámmal, így a résztvevők tartalmuk témáját természetes módon a személyes tapasztalataikból meríthetik.
Előzmény és jövőbeli elképzelések
A valódi utazókra épülő új stratégia alapja a World Travel Hacker kampány, amely időszakosan olyan embereket keresett, akik a Kiwi.com segítségével utaznak a világ különböző pontjaira. A cég célja, hogy ezt a modellt nem csupán néhány influencerre korlátozza, hanem egy sokkal szélesebb körű nagyköveti hálózatot hozzon létre.
Az új márka üzenete
A Kiwi.com márkafrissítése során nemcsak az „hacker” kifejezés háttérbe szorult, hanem a cég az ügyfelek és az utazás teljes élményének középpontba állítására helyezi a hangsúlyt. A márkának a technológia megértésén, emberibbé tételén kell dolgoznia, mert a technológia önmagában nem elegendő a versenyképesség megőrzéséhez.
